よくある質問

1セットのみ利用したいのですが、可能ですか?

1セットのみでのご利用はできません。「3セット」、「10セット」、「30セット」の中からお選びください。

    

画像や動画を購入したいのですが、可能ですか?

EGAOフォトストックはレンタルサービスとなっております。ご購入いただくことはできません。

    

返品は可能ですか?

ダウンロード商品の特性上、返品はお受けできません。

    

こちらのサイトからダウンロードはできますか?

こちらのサイトからは月額の利用料をお支払いいただく手続きを行なっていただくのみで、画像や動画のダウンロードはできません。

お支払い手続きが完了次第、24時間以内にダウンロードURLを記載したメールを登録メール宛にお送りいたしますので、そちらよりダウンロードください。

    

チラシやパンフレットに使いたいのですが、利用できますか?

印刷物には利用することができません。webやSNSなどの利用範囲に限りご利用いただけます。

    

解約はどのような手順で行えば良いですか?

解約を希望の場合は契約期間満了の7日前までに解約の申し込みをお願い致します。

解約の申し込み後、7日以内にEGAOフォトストックで正式な解約手続きを完了すると、解約が成立します。申し込みだけでは手続きは完了しませんので、ご注意ください。


解約後も画像や動画をご利用いただいている場合、規約に基づき違約金の支払義務が発生いたします。

    

特定の写真や動画のみを解約したいのですが、可能ですか?

特定の写真のみを解約することはできません。

仮にご利用いただいている画像が「3セット」の場合、そのうち「1セット」のみを解約したい場合でも、他の「2セット」を含め、全ての写真が解約対象となります。


仮にご利用いただいている画像が「3セット」と「10セット」など複数のセットの場合、「3セット」の方の解約手続きを行なった場合でも、残りの「10セット」の写真は引き続きご利用いただけます。